las aplicaciones y juegos de mi ps4 no responden

hola tengo una ps4 y todo iba bien pero ayer entre para ver películas en netflix y me cargo como siempre pero cuando iba a elegir un usuario no me dejaba intentaba ir para los lados y no iba le daba a todos los botones y no daba pues pensé que era algún fallo de la aplicación pero luego e intentado jugar a gta v , the binding of isaac y paso lo mismo los juegos cargaban bien pero una ves que estaba dentro del juego no respondían le daba a todos los botones del mando y no se movía nada en los juegos ni en la aplicación los únicos botos que reaccionaban al oprimirlos eran el de share y el de ps .
sin embargo si estoy en el menú de la ps4 todos los botos al oprimirlos funcionan bien alguien me podría ayudar y decirme que podría ser y como solucionar el problema