No se me oye con los cascos

hola a todos! Soy nueva en el foro.
Me he creado la cuenta para saber si alguien me la podría resolver.
El caso es que yo me compré la ps4 en 2015 y desde ahí usé unos Beats Studio para hablar por el chat y para grabar los vídeos. El problema es que este mes no he usado la ps4 y al terminar de actualizarla cuando fui a hablar por el chat de la play el microfono no reconoce mi voz. Y no es problema del micrófono porque lo he probado para hacer skype y va perfectamente.
No sé si es porque debido a la actualizacion ya no se me escuche o como, pero estoy preocupada. Agradecería toda ayuda.