problemas con la conexion de red

hola compis,hace 3 meses q tengo la play 4 y desde entonces vengo notando que en plena partida se me desconecta la red.
al principio pense q era cosa de la linea pero tras hablar con la compañia y solicitar un cambio de router me sigue pasando lo mismo.da lo mismo q este conectada por wifi o por cable.
la play es la ultima q ha salido de 1 tb,
alguien sabe si este modelo play ha salido con algun fallo.
o algun consejo?
gracias